Проблемы со входом и лицензией

Программа ждёт входа

Завершите вход в открывшемся браузере и вернитесь в ArcheoAlbum. Если вошли не под той учётной записью, используйте «Сменить аккаунт». Не начинайте несколько входов одновременно; текущий можно отменить.

Доступ оплачен, но не появился

Проверьте аккаунт: в личном кабинете и программе должна быть нужная учётная запись. Вернитесь из кабинета и нажмите «Я уже оформил доступ», если кнопка предложена. При нескольких вариантах выберите нужный личный или организационный доступ.

Если показано «Доступ используется на другом компьютере», сравните его имя и нажмите «Перенести доступ сюда» только если хотите работать здесь. Обычный выбор аккаунта или перезапуск сами по себе не подтверждают перенос.

Нет подключения или требуется новый вход

При сообщении о недоступности ArcheoHub проверьте интернет и нажмите «Повторить подключение», если программа предлагает эту кнопку. Если программа просит войти снова, завершите вход в браузере. Переустановка приложения для этого не нужна.

Если действует локальный доступ, продолжайте работу до указанной даты и сохраните копии альбомов. Подробнее — в инструкции по работе без интернета.

Не загружаются условия пробного периода

Используйте «Повторить получение условий». Прочитайте загруженные условия и подтвердите согласие заново, если программа этого требует. Ошибка загрузки не означает успешного начала пробного периода.

При блокировке, для которой программа предлагает поддержку, используйте «Личный кабинет и поддержка». Опишите сообщение и действие, после которого оно появилось. Не отправляйте пароль или полную копию рабочего альбома для обычной проверки входа.